ファミリーマートの成長戦略とは？PB商品「ファミマル」とZ世代へのアプローチ(？)PB『ファミマル』躍進の裏側〜Z世代に響く情報発信とは〜

本日は、ファミリーマートの取り組みについて、多角的に見ていきましょう。

ファミリーマートの持続的な成長戦略

ファミリーマートは、顧客データの分析を重視し、デジタルマーケティングを強化しています。

Tポイント導入による購買データ収集や、CRM構築による個別提案など、顧客との関係性を深めています。

ファミマの「デジタルマーケティング戦略」、役員に聞いた ...

✅ ファミリーマートは、POSレジ導入やファミマTカード、ファミペイなどの導入を通じて、顧客データの収集と分析を推進し、デジタルマーケティング戦略を強化している。

✅ 2007年のTポイント導入により、会員情報と紐づいた購買データを取得し、顧客の行動分析を深めた結果、会員数増加や来店頻度の向上に繋がった。

✅ CRM（顧客関係管理）構築により、個々の顧客の購買履歴や好みに基づいた個別最適な提案を実現し、レシートでの情報提供や商品開発に活かしている。

さらに読む ⇒ビジネス+IT出典/画像元: https://www.sbbit.jp/article/fj/73455

顧客データを活用した戦略は、非常に興味深いですね。

個別最適な提案は、顧客満足度向上に繋がりそうですね。

ファミリーマートは、変化する社会に対応し、持続的な成長を目指し、基盤強化と新規ビジネスの両輪で事業を展開しています。

基盤強化として、店舗基盤、ブランド、顧客基盤の強化を推進し、AI/ロボット/無人決済などの技術を活用した省人化・省力化、プライベートブランド「ファミマル」の展開、デジタル技術を活用したサプライチェーンの効率化などに取り組んでいます。

新規ビジネスでは、ファミペイを活用した金融サービスの展開、店舗インフラを活用した多様なライフスタイルへのサポート、デジタルサイネージを活用した広告・メディア事業を展開しています。

へえ〜、ファミマってそんなことやってるんだ！ レシートで情報提供とかしてくれるのは嬉しいかも！

好調なコンビニ業界の決算とファミマの躍進

コンビニ業界は好調で、ファミリーマートもPB「ファミマル」が売上を牽引し、増益を達成しています。

2024年度にはPB比率35%を目指し、消費者向けの施策も実施しています。

ファミリーマート 好調のPB「ファミマル」が売上をけん引、今後 ...

公開日:2022/11/25

✅ ファミリーマートのPB商品「ファミマル」は好調で、10ヶ月連続で月商が前年を上回り、売上を牽引している。

✅ 今秋は定番商品のリニューアルに加え、ワインなどの「お得な商品」の拡充、健康志向に応える商品への栄養素表示開始などを行う。

✅ 2024年度にはPB商品の取り扱い比率を35%に引き上げる目標を掲げ、20円引きセールなど消費者ファーストの施策も展開する。

さらに読む ⇒流通・小売業界で働く人の情報サイト_ダイヤモンド・チェーンストアオンライン出典/画像元: https://diamond-rm.net/sales-promotion/228119/

PB「ファミマル」の好調は素晴らしいですね。

20円引きセールなど、消費者にとって嬉しい施策も積極的に行っているのですね。

2023年度上期のコンビニ大手3社の決算が発表され、新型コロナウイルス感染症の5類移行による行動制限の緩和や人流の回復、イベント再開などにより、いずれも営業利益が過去最高を記録する好調な結果となりました。

ファミリーマートは、PB「ファミマル」の好調、フラッペの新フレーバー、政府の電気代支援、猛暑による飲料需要の増加などが売り上げを牽引し、大幅な増益を達成しました。

一方、人手不足が課題として挙げられています。

2025年2月期決算においても、PB商品の売上増加、デジタル分野の成長、話題性のある商品やキャンペーンの展開、リテールメディア事業の拡大などにより、事業利益が過去最高を更新しました。

営業収益は前期比0.8%減の5037億円だったものの、事業利益は1.5%増の850億円、親会社帰属の当期利益は63.9%増の849億円と大幅な増益を達成しています。

PB商品が売上を牽引しているのは、食卓を預かる身としては嬉しいですね。価格も魅力的ですし、色々な種類があるのも良いですね。